Le choix d’un établissement hospitalier privé pour subir son intervention de chirurgie esthétique, est une donnée essentielle et déterminante dont a besoin tout patient soucieux de son confort et de sa sécurité.
Maillon fort de la chaîne que constituent le processus préopératoire, opératoire et postopératoire, la clinique est une unité hospitalière au sein de laquelle le patient doit se sentir bien pris en charge et encadré, de son installation à sa sortie.
Chaque patient est libre du choix de l’établissement sanitaire privé dans lequel il doit être soigné.
Chaque clinique doit en tant que prestataire de santé, être en conformité totale avec la législation et la réglementation en vigueur, régissant son activité.
Selon les cliniques, chaque patient peut opter pour le standing qu’il souhaite et peut même exiger un traitement personnalisé.
Il existe deux types de cliniques :
1) clinique pluridisciplinaire
La clinique pluridisciplinaire est un établissement de prévention, de soins curatifs qui assure les services sanitaires suivants :
- 1- Prévention
- 2- Soins curatifs et palliatifs
- 3- Diagnostic
- 4- Hospitalisation et réadaptation fonctionnelle
La réadaptation fonctionnelle est dispensée suite aux prestations relevant des spécialités suivantes :
- 1- Médecine
- 2- Chirurgie
- 3- Gynécologique obstétrique
Ces disciplines sont dispensées par des médecins de libre pratique.
La clinique pluridisciplinaire abrite aussi un service pour les consultations externes où les médecins et les spécialistes reçoivent leurs patients pour des consultations, au titre de la prise en charge médicale ou chirurgicale.
Les établissements pluridisciplinaires doivent obligatoirement disposer des équipements suivants :
- 1- Équipements de réanimation
- 2- Équipements d’urgence
Les dispositions réglementaires fixent la capacité en lits pour chaque spécialité.
2) clinique mono disciplinaire
La clinique mono disciplinaire est un établissement qui assure les soins suivants :
- 1- Soins de prévention
- 2- Soins curatifs et palliatifs
- 3- Diagnostic
- 4- Hospitalisation et réadaptation fonctionnelle
La clinique mono disciplinaire exerce une activité à caractère chirurgical spécifique.
Des médecins de libre pratique y assurent les soins.
Les consultations externes peuvent être assurées au sein de la clinique ou ailleurs dans un cabinet médical choisi par le patient ou recommandé par le médecin.
Comment choisir la meilleure clinique esthétique en Tunisie ? et quels sont Les droits du patient ?
Chaque patient doit veiller à la confidentialité de ses données personnelles.
L’ensemble du personnel de la clinique est strictement soumis au devoir de discrétion, de réserve et au secret professionnel pour toutes les informations concernant les patients.
La direction de la clinique doit s’assurer de la confidentialité des données des patients et rappeler à tout le personnel qu’il est tenu par le secret professionnel garantissant le respect de l’intimité et des droits des patients.
Ces établissements sont tenus par l’obligation d’assurer des prestations de qualité.
Leur rôle est de satisfaire aux besoins des patients et à leurs attentes.
Mais leur rôle aussi est d’écouter les doléances des patients et d’engager les mesures d’améliorations.
Le consentement du patient est nécessaire pour tout ce qui concerne son hospitalisation.
Parmi les droits du patient, l’importance des règles d’hygiène, personnelles et collectives.
Les locaux d’hygiène doivent respecter la législation en la matière.
Les mêmes consignes s’appliquent aux conditions d’accueil dans les chambres (tenue, literie, restauration).
Le droit du patient d’exprimer ses doléances, ses objectifs de soins et de recevoir de son médecin toutes les informations relatives à son état de santé, en préopératoire, en opératoire et en postopératoire.
Comment choisir la meilleure clinique esthétique en Tunisie ? les meilleurs pistes à suivre
Toute personne envisageant d’entrer en clinique pour subir une intervention chirurgicale programmée, autrement dit en dehors des urgences, suit un même parcours :
- 1- Consulter son médecin traitant qui seul peut lui recommander la suite du processus, dont notamment le choix du chirurgien le plus adapté à son cas, sachant que les recommandations du médecin n’ont pas un caractère contraignant :
Avec son médecin de famille, tout patient a la possibilité et l’opportunité de poser ses questions et d’attendre des explications. - 2- Quelles que soit la recommandation du généraliste, le premier souci du patient sera de prendre sans tarder, un rendez-vous pour la première consultation avec son spécialiste :
Le temps d’attente est important, car variable selon les spécialités médicales, le lieu où réside le patient ou bien le lieu où exerce le spécialiste.
Au cours de la première consultation, le choix de la clinique intervient.
Le spécialiste oriente le patient vers l’établissement qu’il recommande le plus, en tenant compte des possibilités financières du patient et de son choix personnel.
Le lieu d’implantation de la clinique doit être, autant que possible, proche du domicile du patient et ce, par commodité personnelle ou familiale.
Le confort, première exigence
Si l’intervention s’effectue en ambulatoire (entrée et sortie le jour même), les exigences particulières relatives au confort du patient, ne se posent pas.
Lorsque l’intervention nécessite une hospitalisation de quelques jours ( en moyenne deux à cinq jours selon les statistiques), le critère confort devient déterminant dans le choix de la clinique.
Malgré les efforts des cliniques privées tunisiennes de répondre convenablement à ce critère déterminant, aucun patient n’est assuré d’avance de trouver des conditions de confort qui lui permettent de résider et de se soigner quelques jours en dehors de chez lui.
Le confort du patient est une donnée essentielle du processus de soin tant il impacte son moral et son état psychologique.
C’est pour cela que le confort exige l’existence de facteurs influents comme :
- – Le calme
- – L’hygiène des locaux et des sanitaires
- – La qualité des tenues et des literies
- – La disponibilité des produits et services essentiels
- – La qualité professionnelle des soignants
- – La facilité de contact avec l’extérieur
Clinique privée : le meilleur marketing
Les cliniques privées en Tunisie sont dans une farouche compétition. Ce qui est très normal et attendu dans un secteur qui draine des ressources financières importantes et qui impacte la qualité de l’acte médical dans le privé.
Mais le meilleur marketing que peut se faire une clinique privée est de se construire au fur et à mesure, une bonne réputation.
La réputation bonne ou mauvaise, a un écho fulgurant dans l’espace public.
Elle se transmet de bouche à oreille et agit sur les potentiels patients.
Côté marketing le choix de la clinique dépend aussi de la réputation de mesure selon les indicateurs suivants :
- 1- La qualité de la prise de contact
- 2- La compétence et le savoir faire des spécialistes
- 3- Le niveau du personnel paramédical
- 4- Le confort
- 5- La sécurité et la prise en main en cas de conflit ou de complication
- 6- Le sentiment de confiance
- 7- Le respect du ratio qualité prix
- 8- La qualité du suivi postopératoire et du traitement du problème
À qui faire confiance et comment choisir la meilleure clinique esthétique en Tunisie ?
Les sites spécialisés sont les premiers opérateurs qui peuvent guider vers un choix réfléchi.
Le site Doctour notamment propose à ses partenaires des cliniques privées avec lesquelles il a des conventions signées.
Ces conventions comportent l’exigence de confort et de sécurité.
Sur la base des échos, des témoignages et des retours d’informations, les cliniques privées tunisiennes conventionnées avec doctour, offrent le niveau de prestations requis.
Les critères exigés par les patients constituent désormais des engagements contractuels.
Le site doctour a montré que c’est un partenaire crédible à qui on peut faire confiance.
Le rôle qu’il joue fait gagner un temps précieux pour les patients et assure un cadre réconfortant entre patients et établissements de soins privés.